2021年7月末，河南多地突降罕见特大暴雨，单日降雨量突破历史极值，降雨造成河南多地严重内涝，交通中断，百姓生活受阻......

而此时，众多科研、医疗、生产单位的仪器设备泡水受损、危在旦夕......赛默飞临危受命、千里驰援，积极响应客户报修。暴雨能截断道路，却无法动摇“时刻专业”的精神力量。

力挽损失，共渡难关

持续性强降雨引发的洪涝灾害使众多医院、学校、研究所的仪器设备泡水受损，许多珍贵样品面临损毁的不可逆后果。

在得到消息的第一时间，赛默飞驻地销售紧急出动，协调冷藏车帮助郑州某医院转移生物样本；紧急调用六台超低温冰箱到中科院某研究所，安排工程师第一时间安装到位。

不止于此，赛默飞迅速成立了河南受灾设备应急响应小组，对实验室产品和服务业务在此次灾情中所有受损设备进行摸底排查。排查完成后，赛默飞做出重要决定，承担相关客户本次受灾设备的配件维修更换费用，同时售后部门免费提供售后支持！

风雨同舟，休戚与共。财产有价，科学无价，在服务客户的道路上，赛默飞顺境不惰、逆境不馁，始终与大家共渡难关！

辗转奔赴，使命所在

7月20日，家在郑州的赛默飞基因科学与临床测序业务工程师马文明和周伟杰都在河南省内城市出差。关于暴雨的资讯席卷网络，令人揪心，两位同事此时归心似箭。但是受灾客户的报修信息接踵而至，情况紧急。小家与大家都要全力守护！两位同事在确认家人安好后，立刻奔赴岗位。

暴雨后的第四天两位工程师才回到郑州。简单安置家人后，他们又不顾积水、建筑倒塌、路面损毁的艰巨挑战，四处奔走，为每个报修的用户现场服务。

灾后的第六天，工程师姚斌和郑昭分别从兰州和西安出发，加入到郑州灾后服务的工作中。经过灾后十天的高负荷工作，郑州的售后工作量已恢复正常。

逆流而上，争分夺秒

7月20日当天，服务工程师吴丰魁应郑州某检测公司紧急需求，冒暴雨积水之险前往客户单位进行仪器维修。返回时为避险绕路跋涉，暴雨淋浇引起高烧。更糟糕的是，他所住小区断水断电，生活陷入极为不便状态。尽管如此，吴丰魁仍然没有忘记自己的使命。鉴于国家某检验中心需要紧急维修服务，他不顾个人困难奔赴上门，迅速排除仪器故障，为用户进行评审赢得了宝贵时间。

服务工程师田东东克服路面积水和塌陷等困难，抵达郑州某检测公司，为客户解决设备进水问题，防止仪器故障的扩大化给用户带来的损失，客户为赛默飞的快速响应深表谢意；

身在外地的服务工程师陈改明在接到河南省某地质院紧急维修需求后，在火车停运情况下几经辗转拼车赶到客户单位，确保仪器正常运行，用户的一批急样得以及时测试出报告。而此时自家小区已经一片汪洋......

服务工程师张跃东先后奔赴郑州两家一线医疗机构，排查一线医疗机构的设备故障，为医疗用血和医学样本的保护第一时间提供保障。

身在内蒙古的XRF光谱仪技术专家赵俊华，接到焦作某铝业公司受灾严重的抢修需求后，几经周折赶往焦作。顾不上长途跋涉的辛苦，第一时间深入客户实验室，一边排查安全隐患，一边找出故障原因，展开抢修。在接连2天的工作中，他发挥自己出色的专业能力，以尽可能快的速度、尽可能小的损失将客户仪器恢复到了正常的工作状态，得到了客户的一致好评。

在灾后繁重的售后服务工作中，每一位赛默飞人都坚持专业精神，履行着自己平凡而不普通的职责，展现出强而有力的突发应急能力。