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水泥、煤炭及矿物服务
优化生产效率及生产率
售后服务是采购仪器时需要考虑的最重要因素之一。为了帮助您在整个仪器使用寿命周期内最大程度提高生产效率和生产率，我们提供了一系列具有前瞻性且成熟的解决方案供您选择。我们期待与您沟通以了解您的具体需求。
您将享受到全方位的服务保障
Thermo Fisher Scientific 产品支持协议（PSA）可助您最大限度提高生产率，提升工艺效率并实现最高的投资回报率。经我们工厂认证的工程师及专家、优质组件可为您带来可量化的优势：
- 维持仪器最佳工况
- 优化闭环过程控制以提升质量和效率
- 提前防止故障发生，确保最长的正常运转时间
PSA通常会包括以下部分：
预防性维护
电子机械元件质量会随时间老化。我们计划性的上门预防性维护（PM）服务旨在最大程度延长您的分析仪寿命、避免故障发生。PM 服务有助于维持最佳工况，包括以下内容：
- 对 PSA 涵盖的每台仪器进行勘察
- 检查每台仪器的精度
- 对每台仪器进行稳定性测试
- 检查机电部件的正常状况
- 检查计算机软件及其配置
- 检查仪器分辨率及液氮用量（如有）
- 在PSA包含有或客户储备有零件的情况下，更换非耐久及受损或损坏额零件
- 鉴定可能需要更换的耐久性元件
- 查看备件的用量；推荐需要储备的零件
- 针对发现的问题采取纠正措施
- 提供设备检测（如有）
- 制定计划，尽可能提高每台仪器的准确度和可用性
- 为员工提供基础操作维护培训
- 进行仪器安全检查
- 备份系统软件
- 与主要利益相关者一起记录并审查结果
访问及响应服务
尽管采取了各种预防措施，但仍有可能发生紧急故障。我们的访问及响应服务会可以最快的速度诊断并解决问题。访问及响应服务通常包括：
- 远程技术支持。我们经严格培训的技术支持专家可24x7通过电话或远程宽带与仪器连接来为您提供支持。
- 现场服务工程团队。经过我们专业培训及认证现场服务工程师可基于特定领域为技术支持团队提供支持。他们可根据需要提供现场支持以解决问题。
- 应用工程团队。我们具备专业知识和丰富经验的应用工程专家可根据情况提供包括更复杂检测方法、软件或其他控制问题的远程及现场支持。他们还可支持流程优化服务。
- 现场服务管理团队。现场服务管理团队会根据需要对现场服务团队提供支持。
- 研发团队。我们的全球研发团队可随时为技术支持和现场服务团队提供协助帮助解决复杂问题，或帮助改进设计。
恢复及协助
我们的技术支持工程师可以远程诊断和解决大多数报告的问题。如果我们认为需要上门解决时，我们的现场服务或应用工程师随时待命以最快的速度赶赴现场。PSA 客户将得到优先响应。PSA 中包含应急恢复及协助，即紧急走访不再需要额外的费用，避免了创建报价单或采购合同导致的延误。
系统勘察拜访及远程精度检查
系统勘察拜访是由资深的应用工程师（AE）提供的上门服务，应用工程师将与您的员工一起对系统性能进行分析，制定工艺优化计划，并采取必要的纠正或调整措施，从而获取最佳的测量精度。如果系统勘察服务已包含在供货范围内，我们的 AE 将进行评估并适当微调闭环控制。系统勘察服务需要至少每年进行一次以创造最大效益。
在系统勘察走访间，我们的远程精度检查可以为您保持设备的最佳性能水平。我们的服务团队将与您一起收集仪器和化验室收集的数据。我们的工程师将对数据进行分析并安排与您电话沟通回顾、推荐相应调整方法并解决与仪器相关的其他任何可能存在顾虑或问题。
请联系我们获取更多可助您最大限度发挥设备价值的详细信息。
工艺优化
工艺条件会随着装备的老化而发生变化并影响生产质量和效率。Thermo Fisher Scientific可提供一系列具有高影响力及性价比的服务，如测量校准、对照调节、远程精度检测以及完整的过程勘察。我们将会与您一起为您提供建议并制定过程优化计划。
联系我们以了解更多关于这些优化服务如何帮助您最大程度提高您生产率和效率。
备件
我们的备件专为 Thermo Scientific™ 系统而设计。我们在全球各地都有大量库存，可快速响应您的电话及在线零件更换需求。另外，针对紧急情况以及停机成本较大的关键工序，我们建议您在本地储存适当的备件。
联系我们了解可满足您需求的建议或获取其他备件的帮助。
停产产品
产品会因多种原因到达其使用寿命周期的终点，包括备件陈旧、技术革新或技术上不再具有技术可行性。为履行对客户的承诺，我们会在产品停产后的数年内继续为已停产产品提供支持。
如需了解已停产产品的现有支持状况或其推荐的替代品，请下载停产产品列表。
技术支持
我们经验丰富的技术支持团队第一时间响应您的需求。我们全球各地的办事处都有经严格培训和认证的技术支持人员，可通过电话或与远程宽带连接快速诊断和解决仪器问题。
培训
适当的培训对于最大限度地利用您在 Thermo Scientific 分析和采样设备上的大量投资所带来的益处至关重要。无论相应的设备是最近安装或是已经就位一段时间，我们都有全面的培训项目来满足您的特定需求。
培训的典型结果是执行定期维护任务更智能、更安全、更一致且更有效，设备实现更好的可用性和准确性，您对提供的检测数据有更大的信心。
要参加培训，请联系我们的注册人员，获得最新的工厂培训计划或了解我们提供的更多培训课程。
联系我们获取最新专业培训日程或了解我们提供的更多培训课程。
联系我们获取最新专业培训日程或了解我们提供的更多培训课程。
联系我们获取最新专业培训日程或了解我们提供的更多培训课程。
可选的培训课程：
操作和维护培训（调试时）
本培训课程将向您的工作人员传授安全有效地完成常规操作和维护任务所需的技能，以确保您的 Thermo Scientific 设备具有较高的可用性和准确性。该课程在设备调试期间在您的工厂开展。持续时间约为 2-3 天，取决于设备的组合以及需要培训的角色和人数。
调试时的操作和维护培训
操作和维护培训（附产品支持协议）
在 Thermo Fisher Scientific 服务工程师和其他支持服务的部分支持下，完成课程的参加者将能够安全有效地进行 Thermo Scientific 设备的操作和推荐维护。该课程在您的工厂开展，包括课堂和实践教学大纲要素，会重点关注您的员工和 Thermo Scientific 设备。课程持续 4 天。由于大多数维护工作都是由最终用户完成的，因此 Thermo Fisher 服务工程师能够专注于对您的工作人员开展下一级培训并优化准确性。根据产品支持协议提供培训、服务和支持。
操作和维护培训（使用 PSA）
工厂操作和维护培训
该课程为期四天，在您的 Thermo Scientific 设备专用 OEM 工厂之一提供。如果您直接参与能确保您的重要设备投资具有高可用性和准确性，那么您应该参加。参与者将清楚地了解 Thermo Scientific 采样和分析设备如何能够用于优化工艺，学会解释当前设备状态并开始改进。课程包括课堂和实践教学大纲要素。
该课程能让参与者远离日常工作环境的干扰，专注于学习。也可借此机会与其他地方拥有类似设备的人见面，分享知识、经验和最佳做法。
工厂操作和维护培训
准确度维护培训（附产品支持协议）
准确度维护培训是一个为期五天的课程，如果您参与能确保您在采样和在线分析方面的重要设备投资具有高可用性和工艺控制的最佳准确度，那么您应该参加。参与者将能够更智能、更安全、更一致和更有效地操作、维护和优化设备的校准精度。
该课程在您的工厂进行，仅适用于有当前产品支持协议的工厂。
准确度维护培训（使用 PSA）
高级精度培训（附产品支持协议）
如果您需要了解和优化工厂中 Thermo Scientific 采样和在线分析设备的精度，以及如果您有资源能力直接承担这个工作量，那么您应该参加高级精度培训课程。您在采样和在线分析方面的大量设备投资已具有良好的可用性，因为您的团队知道如何进行常规操作和维护，但需要更准确，以便可以自信地将其用作工艺控制工具。
该课程由我们的培训师分两次在您的工厂进行，并要求您在实际任务中应用所学的技术。最多可以让 4 名学员参加。第一个阶段为期五天，然后，在您完成任务工作后，第二个阶段为期四天。课堂和实际作业教学大纲的要素都是非常关注您和您的采样和分析系统。
该课程仅适用于有当前产品支持协议的工厂，因为我们知道学员需要导师支持来实施变更，并将设备的准确性提高到下一个性能水平。
高级精度培训（使用 PSA）
您将享受到全方位的服务保障
Thermo Fisher Scientific 产品支持协议（PSA）可助您最大限度提高生产率，提升工艺效率并实现最高的投资回报率。经我们工厂认证的工程师及专家、优质组件可为您带来可量化的优势：
- 维持仪器最佳工况
- 优化闭环过程控制以提升质量和效率
- 提前防止故障发生，确保最长的正常运转时间
PSA通常会包括以下部分：
预防性维护
电子机械元件质量会随时间老化。我们计划性的上门预防性维护（PM）服务旨在最大程度延长您的分析仪寿命、避免故障发生。PM 服务有助于维持最佳工况，包括以下内容：
- 对 PSA 涵盖的每台仪器进行勘察
- 检查每台仪器的精度
- 对每台仪器进行稳定性测试
- 检查机电部件的正常状况
- 检查计算机软件及其配置
- 检查仪器分辨率及液氮用量（如有）
- 在PSA包含有或客户储备有零件的情况下，更换非耐久及受损或损坏额零件
- 鉴定可能需要更换的耐久性元件
- 查看备件的用量；推荐需要储备的零件
- 针对发现的问题采取纠正措施
- 提供设备检测（如有）
- 制定计划，尽可能提高每台仪器的准确度和可用性
- 为员工提供基础操作维护培训
- 进行仪器安全检查
- 备份系统软件
- 与主要利益相关者一起记录并审查结果
访问及响应服务
尽管采取了各种预防措施，但仍有可能发生紧急故障。我们的访问及响应服务会可以最快的速度诊断并解决问题。访问及响应服务通常包括：
- 远程技术支持。我们经严格培训的技术支持专家可24x7通过电话或远程宽带与仪器连接来为您提供支持。
- 现场服务工程团队。经过我们专业培训及认证现场服务工程师可基于特定领域为技术支持团队提供支持。他们可根据需要提供现场支持以解决问题。
- 应用工程团队。我们具备专业知识和丰富经验的应用工程专家可根据情况提供包括更复杂检测方法、软件或其他控制问题的远程及现场支持。他们还可支持流程优化服务。
- 现场服务管理团队。现场服务管理团队会根据需要对现场服务团队提供支持。
- 研发团队。我们的全球研发团队可随时为技术支持和现场服务团队提供协助帮助解决复杂问题，或帮助改进设计。
恢复及协助
我们的技术支持工程师可以远程诊断和解决大多数报告的问题。如果我们认为需要上门解决时，我们的现场服务或应用工程师随时待命以最快的速度赶赴现场。PSA 客户将得到优先响应。PSA 中包含应急恢复及协助，即紧急走访不再需要额外的费用，避免了创建报价单或采购合同导致的延误。
系统勘察拜访及远程精度检查
系统勘察拜访是由资深的应用工程师（AE）提供的上门服务，应用工程师将与您的员工一起对系统性能进行分析，制定工艺优化计划，并采取必要的纠正或调整措施，从而获取最佳的测量精度。如果系统勘察服务已包含在供货范围内，我们的 AE 将进行评估并适当微调闭环控制。系统勘察服务需要至少每年进行一次以创造最大效益。
在系统勘察走访间，我们的远程精度检查可以为您保持设备的最佳性能水平。我们的服务团队将与您一起收集仪器和化验室收集的数据。我们的工程师将对数据进行分析并安排与您电话沟通回顾、推荐相应调整方法并解决与仪器相关的其他任何可能存在顾虑或问题。
请联系我们获取更多可助您最大限度发挥设备价值的详细信息。
工艺优化
工艺条件会随着装备的老化而发生变化并影响生产质量和效率。Thermo Fisher Scientific可提供一系列具有高影响力及性价比的服务，如测量校准、对照调节、远程精度检测以及完整的过程勘察。我们将会与您一起为您提供建议并制定过程优化计划。
联系我们以了解更多关于这些优化服务如何帮助您最大程度提高您生产率和效率。
备件
我们的备件专为 Thermo Scientific™ 系统而设计。我们在全球各地都有大量库存，可快速响应您的电话及在线零件更换需求。另外，针对紧急情况以及停机成本较大的关键工序，我们建议您在本地储存适当的备件。
联系我们了解可满足您需求的建议或获取其他备件的帮助。
停产产品
产品会因多种原因到达其使用寿命周期的终点，包括备件陈旧、技术革新或技术上不再具有技术可行性。为履行对客户的承诺，我们会在产品停产后的数年内继续为已停产产品提供支持。
如需了解已停产产品的现有支持状况或其推荐的替代品，请下载停产产品列表。
技术支持
我们经验丰富的技术支持团队第一时间响应您的需求。我们全球各地的办事处都有经严格培训和认证的技术支持人员，可通过电话或与远程宽带连接快速诊断和解决仪器问题。
培训
适当的培训对于最大限度地利用您在 Thermo Scientific 分析和采样设备上的大量投资所带来的益处至关重要。无论相应的设备是最近安装或是已经就位一段时间，我们都有全面的培训项目来满足您的特定需求。
培训的典型结果是执行定期维护任务更智能、更安全、更一致且更有效，设备实现更好的可用性和准确性，您对提供的检测数据有更大的信心。
要参加培训，请联系我们的注册人员，获得最新的工厂培训计划或了解我们提供的更多培训课程。
联系我们获取最新专业培训日程或了解我们提供的更多培训课程。
联系我们获取最新专业培训日程或了解我们提供的更多培训课程。
联系我们获取最新专业培训日程或了解我们提供的更多培训课程。
可选的培训课程：
操作和维护培训（调试时）
本培训课程将向您的工作人员传授安全有效地完成常规操作和维护任务所需的技能，以确保您的 Thermo Scientific 设备具有较高的可用性和准确性。该课程在设备调试期间在您的工厂开展。持续时间约为 2-3 天，取决于设备的组合以及需要培训的角色和人数。
调试时的操作和维护培训
操作和维护培训（附产品支持协议）
在 Thermo Fisher Scientific 服务工程师和其他支持服务的部分支持下，完成课程的参加者将能够安全有效地进行 Thermo Scientific 设备的操作和推荐维护。该课程在您的工厂开展，包括课堂和实践教学大纲要素，会重点关注您的员工和 Thermo Scientific 设备。课程持续 4 天。由于大多数维护工作都是由最终用户完成的，因此 Thermo Fisher 服务工程师能够专注于对您的工作人员开展下一级培训并优化准确性。根据产品支持协议提供培训、服务和支持。
操作和维护培训（使用 PSA）
工厂操作和维护培训
该课程为期四天，在您的 Thermo Scientific 设备专用 OEM 工厂之一提供。如果您直接参与能确保您的重要设备投资具有高可用性和准确性，那么您应该参加。参与者将清楚地了解 Thermo Scientific 采样和分析设备如何能够用于优化工艺，学会解释当前设备状态并开始改进。课程包括课堂和实践教学大纲要素。
该课程能让参与者远离日常工作环境的干扰，专注于学习。也可借此机会与其他地方拥有类似设备的人见面，分享知识、经验和最佳做法。
工厂操作和维护培训
准确度维护培训（附产品支持协议）
准确度维护培训是一个为期五天的课程，如果您参与能确保您在采样和在线分析方面的重要设备投资具有高可用性和工艺控制的最佳准确度，那么您应该参加。参与者将能够更智能、更安全、更一致和更有效地操作、维护和优化设备的校准精度。
该课程在您的工厂进行，仅适用于有当前产品支持协议的工厂。
准确度维护培训（使用 PSA）
高级精度培训（附产品支持协议）
如果您需要了解和优化工厂中 Thermo Scientific 采样和在线分析设备的精度，以及如果您有资源能力直接承担这个工作量，那么您应该参加高级精度培训课程。您在采样和在线分析方面的大量设备投资已具有良好的可用性，因为您的团队知道如何进行常规操作和维护，但需要更准确，以便可以自信地将其用作工艺控制工具。
该课程由我们的培训师分两次在您的工厂进行，并要求您在实际任务中应用所学的技术。最多可以让 4 名学员参加。第一个阶段为期五天，然后，在您完成任务工作后，第二个阶段为期四天。课堂和实际作业教学大纲的要素都是非常关注您和您的采样和分析系统。
该课程仅适用于有当前产品支持协议的工厂，因为我们知道学员需要导师支持来实施变更，并将设备的准确性提高到下一个性能水平。
高级精度培训（使用 PSA）