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实验室 OES、XRF 和 XRD 的全球服务和支持
Thermo Scientific 实验室 OES、XRF 和 XRD 仪器的培训和服务
我们致力于提供一流的客户支持，包括量身定制的服务产品和快速的响应时间。我们提供全方位服务，能够快速灵活地响应各种服务需求和要求。仅选择您需要的服务选项。在购置设备时、保修期间或之后均可根据需要添加服务选项。我们提供以客户为中心的灵活服务选项，可应对所有类型的服务挑战：安装、保修延期、服务合同、维修、维护和培训。
点击以下您感兴趣的各个服务选项可阅读更多相关信息。
此选项包括设备现场安装、装置目视检查、已安装仪器的测试以及操作说明。安装证书确认并记录所执行的服务。
安装认证证明您已经进行了所有的检查，以确保设备的正确位置和配置，而且所有的供应符合既定的规格。
延长保修期与原保修期享有相同的权益。在延长保修期到期后，我们的服务选项将为持续的产品支持提供进一步的解决方案。
通过这种合作关系，您可以专注于创造卓越的产品，而我们则专注于提供卓越的服务。
我们提供多种支持计划和选项来满足您的各种需求。
- 安装、维修和校准
- 支持计划
- 预防性维护
- 认证/合规服务
- 技术支持
- 培训和教育服务
- 部件、配件和耗材
对于我们的每一项计划，您都将受益于一系列有保证的响应时间和可预测的成本，包括差旅费、人工和更换部件成本。
此服务保证您的 OES、XRF 和 XRD 仪器满足 ISO 9001、CE 等验证和标准化要求。
- 操作认证 (OQ) 程序再现工厂质量保证 (QA) 中执行的 OQ，并通过验证报告证明确认仪器可操作。
- 预防性维护是一次性的按需服务。此项服务也包含在我们的所有服务合同中。
- 预防性维护包含紧急响应，并提供优先远程支持、缩短上门维修的响应时间。
我们按照最高的质量标准制造设备，但是一旦发生意外的维修事件，我们经认证的 Thermo Fisher Scientific 服务工程师将进行现场维修，确保结果符合国际公认的标准。借助一流软件的帮助，我们的专家可以更快地分析问题和解决问题。
借助新的数字远程支持 (DRS) 功能*，体验增强的技术支持。使用直观的远程桌面和移动工具，我们经验丰富的认证工程师可以远程识别和解决高达 30% 的仪器问题，从而将数天的停机时间缩短到几分钟。如果仍然需要现场维修，这些数字维修工具使我们的现场工程师能够确定必要的部件并提前做好维修准备，从而提高首次修复率，最大限度地缩短停机时间。在保修期内或拥有有效服务合同时，客户可以获得 DRS 的无限优先访问权限。
*在参与区域内可用，请参阅手册了解详细信息。
正确掌握操作仪器的知识和技能对于获取可靠的结果至关重要。我们提供丰富的仪器培训项目，并在我们的应用实验室或客户现场提供应用培训，以确保您的员工获得扎实的理论知识。
您的员工需要足够的知识和技能来正确操作仪器并获得可靠的结果。我们拥有多年的经验，开发出了一流的用户培训方法，确保您的员工在使用 Thermo Scientific OES、XRF、XRD 和自动化仪器时能够获得准确的结果和始终如一的质量。
- 仪器培训日或基于培训中心的应用培训，提供关于仪器和分析的扎实理论知识和实践经验。
- 提供客户现场或赛默飞培训中心培训。
- 分析支持服务可由工厂专家或经认证的现场服务工程师在客户现场提供。
网络讲座
在您方便的时候访问我们提供的大量点播网络讲座，以拓展您需要的专业知识。材料和结构分析网络讲座页面包括有关 OES、XRF 和 XRD 解决方案的网络讲座。