透射电子显微镜 | 服务和支持 | Thermo Fisher Scientific

赛默飞世尔科技材料科学透射电子显微镜的 Accelerate 和 Advance

综合工作流程需要贯穿仪器使用寿命的综合服务。

为了有效地追求新的和先进的材料，您的工作流程的每一部分都必须进行专业的管理。在质保期之内和之后，材料科学 TEM 的 Accelerate 和 Advance 产品可以帮助您提高工作流程的速度和可靠性。它还有助于优化系统的整体性能，同时加快数据传输速度。

材料科学 TEM 的 Accelerate 和 Advance 产品

使用科学工作流程应用程序更快地获得结果

Thermo Scientific Talos Guru 提供分步指导和资源，以培训新用户，并使您的团队在科学工作流程应用程序中保持高效。

主要特点

在数天内而不是数周内快速培训新用户
接收不常使用的技术指南
获取有关复杂样品定向和校准的帮助

“我经常使用 Talos Guru 培训新的显微镜操作员和学生。在 Talos Guru 的帮助下，他们取得了与 TEM 专家相当的非常好的成绩，即使训练时间有限，他们也能取得这些成绩。”-化学能客户

科学工作流程应用程序

通过 Connected Care 门户安全访问系统见解

Connected Care 门户提供有效管理系统和工作流程所需的见解。Connected Care 门户中的安全按需信息将帮助您：

评估多个参数中您的仪器的性能
分析系统性能随时间的变化
追踪系统健康和支持活动
快速查找报告和其他文件

Connected care 门户

质保期内综合服务解决方案

在质保期内，我们的 Accelerate 产品提供创新数字服务。您可以访问我们的科学工作流程应用程序，该应用程序以 Talos Guru 为特色，可提供专业分步指导，以快速全面地培训用户。通过 Connected Care 门户的见解优化生产率，并通过系统远程监测避免计划外停机。我们的专业服务工程师提供应用程序培训和支持，帮助您实现目标。

*可用于 Thermo Scientific Talos F200X、F200S、F200i（扫描）透射电子显微镜 (S/TEM) 的 Accelerate 服务
Accelerate：质保期内维护服务	标准质保期	Accelerate Evolve	Accelerate Vision
系统维护服务		质保期
远程支持	✓	✓	✓
预防性维护	✓	✓	✓
纠正性维护	✓	✓	✓
备件	✓	✓	✓
电话支持	✓	✓	✓
现场响应时间	48 小时	48 小时	48 小时
增值服务
系统远程监测和主动维护			✓
“Talos Guru”工作流程应用程序		✓	✓
Connected Care 门户		✓	✓
现场应用程序培训			2 天
远程应用程序培训和支持		24 小时	24 小时

质保期后生产率的服务解决方案

质保期之后，我们的 Advance 产品组合继续为您提供系统远程监测和应用程序支持，同时仍提供对科学工作流程应用程序和系统性能的访问。您将继续获得我们的全面现场维护支持包，包括预防性和纠正性维护、备件、技术支持以及 48 小时现场响应时间。

*可用于 Talos F200X、F200S、F200i S/TEM 的 Advance 服务
Advance：质保期后维护服务	Advance Evolve	Advance Vision
系统维护服务
远程支持	✓	✓
预防性维护	✓	✓
纠正性维护	✓	✓
备件	✓	✓
电话支持	✓	✓
现场响应时间	48 小时	48 小时
增值服务
系统远程监测和主动维护		✓
“Talos Guru”工作流程应用程序	✓	✓
Connected Care 门户	✓	✓
远程应用程序培训和支持	8 小时	24 小时