用于单颗粒分析的 Accelerate 和 Advance
对于使用低温电子显微镜 (cryo-EM) 单颗粒分析工作流程的生命科学研究人员，我们的 Accelerate 和 Advance 产品组合能够在您整个工作流程中提供大量的现场和远程支持。在质保期内，我们的 Accelerate 服务包括工作流程验证和客户成功经理的支持，客户成功经理将帮助您规划安装、协调资源并确保您为成功做好准备。在您开始研究时，我们的技术使您可以轻松独立地访问资源，同时还可以在需要时促进应用程序专家的快速响应。
赛默飞世尔科技的服务是一种合作关系，我们定期提供性能审查，以突出您的系统性能可以优化的领域。此外，您还可以访问我们的 Scientific Workflows 应用程序（提供分步工作流程指南）和我们的 Connected Care 门户（按需提供系统健康和性能的报告和信息）。
在质保期后，我们的 Advance 产品组合继续提供我们的远程监测服务、应用程序支持功能以及对科学工作流程应用程序和 Connected Care 门户的访问。它还包括预防性和纠正性维护、备件覆盖和现场响应，选项范围为 4 至 48 小时。Advance 产品组合支持您的仪器的基本功能，同时通过技术驱动型服务吸引您的注意。
以下是我们综合服务解决方案的总结，以支持您的研究并提供您实现最宏伟的科学目标所需的见解。
- 提供专家支持，以验证您的工作流程，并为实验室提供有关新应用程序的培训
- 系统健康和 Connected Care 门户内的见解
- 远程支持和服务，以极大限度地延长系统正常运行时间
主要特点
工作流程验证
成功的单颗粒分析需要在 Thermo Scientific Vitrobot Mark IV 系统、cryo-EM 显微镜（即 Thermo Scientific Tundra、Glacios 或 Krios Cryo-TEM）和相机系统之间实现无缝协调。假设此工作流程的一个方面未优化。在这种情况下，高分辨率数据集和重建可能不会成功，导致您在关键的科学研究中失去宝贵的时间。
工作流程验证是一项标准化代表性测试，使用玻璃化样品验证 Vitrobot 系统、cryo-TEM 和相机系统全部处于您的现场条件下时是否正常运行。
经 Accelerate 和 Advance 校准的仪器的保证分辨率：
- Krios G4 Cryo-TEM：保证 2.5 Å 分辨率
- Glacios Cryo-TEM：保证 3.0 Å 分辨率
- Tundra Cryo-TEM：保证 3.5 Å 分辨率
![workflow validaiton]( "workflow validaiton")
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通过 Connected Care 门户安全访问系统见解
Connected Care 门户提供有效管理系统和工作流程所需的见解。Connected Care 门户中的安全按需信息将帮助您：
- 评估多个参数中您的仪器的性能
- 分析系统性能随时间的变化
- 追踪系统健康和支持活动
- 快速查找报告和其他文件
客户成功经理
您的专职客户成功经理帮助您定义和实现对您的成功至关重要的目标。
- 确保新系统的顺利安装和工作流程的优化
- 定期审查 KPI 状态，并在需要时调整计划，以帮助您实现目标
- 定期审查系统性能以确定改进机会
- 利用赛默飞世尔科技内部全面的其他专家网络支持您的需求
Accelerate 和 Advance 服务选项
在整个质保期内和质保期结束后，我们的应用程序、现场服务和客户成功团队将提供现场服务和培训，帮助您优化实验，并确保您的所有问题和顾虑得到解决。
| 应用程序服务 | Accelerate | Accelerate Plus | Accelerate Intensive | Advance Insight | Advance Engage | Advance Ultra |
|---|
| 工作流程验证 | ✓ | ✓ | ✓ | | | |
| 系统远程监测 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 客户成功经理 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 季度性能审查 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 科学工作流程应用程序 | ✓ | ✓ | ✓ | 包含升级（可购买的许可证） | 包含升级（可购买的许可证） | 包含升级（可购买的许可证） |
| Connected Care 门户 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 远程应用程序支持 | 50 小时 | 100 小时 | 50 小时 | 30 小时 | 30 小时 | 根据需要 |
| 现场应用程序支持 | 10 天 | 20 天 | 60 天 | | 20 天 | 60 天 |
| 系统维护服务 | Accelerate | Accelerate Plus | Accelerate Intensive | Advance Insight | Advance Engage | Advance Ultra |
|---|
| 预防性维护 | | | | ✓ | ✓ | ✓ |
| 纠正性维护 | | | | ✓ | ✓ | ✓ |
| 备件 | | | | ✓ | ✓ | ✓ |
| 电话支持 | | | | ✓ | ✓ | ✓ |
| 现场响应 | | | | 48 小时 | 48 小时 | 4 小时 |
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生命科学 SPA 的 Accelerate 和 Advance。
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